Privacyverklaring

De saaie gegevens

Uw privacy bij ImageDesign

Wij vinden dat een privacyverklaring moet beschrijven wat er werkelijk gebeurt, en niet wat er ooit gebruikelijk was om op te schrijven. Hieronder leest u daarom precies welke gegevens deze website verzamelt, waarom dat gebeurt en hoe lang we ze bewaren. Kort samengevat: wie deze site alleen bekijkt, laat bij ons niets achter — geen cookies, geen bezoekersstatistieken, geen advertentienetwerken. Pas als u een formulier invult of inlogt op het klantenportaal, verwerken wij gegevens van u.

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 30 augustus 2026.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verwerkt is:

Heeft u een vraag over uw gegevens of wilt u gebruikmaken van een van uw rechten? Stuur dan een bericht naar bovenstaand e-mailadres.

Als u alleen deze website bekijkt

Voor het bezoeken van onze pagina’s hoeft u niets achter te laten. Wij gebruiken geen Google Analytics of een ander statistiekenpakket, geen advertentie- of trackingpixels en geen knoppen van sociale netwerken die uw bezoek doorgeven. Er worden op de openbare pagina’s ook geen cookies geplaatst, en er is dus geen cookiemelding die u hoeft weg te klikken.

Wat er wel gebeurt: onze webserver houdt, zoals iedere webserver, een technisch logbestand bij met daarin onder meer uw IP-adres, het tijdstip van uw bezoek, de opgevraagde pagina en het type browser. Die logs zijn nodig om de site te laten werken, storingen op te sporen en misbruik te herkennen. Wij gebruiken ze niet om bezoekers te volgen of profielen op te bouwen.

Om de pagina’s hun vormgeving te geven laden wij drie bestanden van externe partijen: lettertypen van Adobe Fonts (Typekit) en Google Fonts, en een iconenset van Font Awesome. Die diensten plaatsen geen cookies, maar zien bij het ophalen wel uw IP-adres. Wilt u dat voorkomen, dan kunt u deze domeinen in uw browser of via een blokkeerextensie weren; de site blijft dan leesbaar, maar ziet er anders uit.

Cookies

Wij plaatsen uitsluitend noodzakelijke, functionele cookies, en alleen in het afgeschermde gedeelte van de site. Ze meten niets en worden niet met derden gedeeld. Daarom is hiervoor geen toestemming vereist.

• id_session — houdt bij dat u ingelogd bent, en beveiligt uw betaalpagina. Deze cookie is niet uitleesbaar door scripts, reist alleen over een beveiligde verbinding en verdwijnt zodra u uw browser afsluit of uitlogt. Zonder deze cookie kunt u niet inloggen.
• lang — onthoudt of u het portaal in het Nederlands of het Engels wilt zien. Blijft een jaar staan.

Daarnaast bewaart het klantenportaal twee voorkeuren in de opslag van uw eigen browser (uw keuze voor een licht of donker uiterlijk, en of u het menu ingeklapt wilt hebben). Die gegevens verlaten uw computer niet en bereiken ons nooit.

Als u een contactformulier invult

Op deze site staan twee formulieren: het uitgebreide formulier op de contactpagina en het korte formulier onderaan iedere pagina. Wat u daar invult — uw naam en e-mailadres, en op de contactpagina daarnaast uw adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en uw bericht — komt bij ons binnen als e-mail, zodat wij uw vraag kunnen beantwoorden. U ontvangt zelf een bevestiging op het opgegeven adres. De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om op uw eigen verzoek contact met u te kunnen opnemen.

Om te voorkomen dat deze formulieren door geautomatiseerde scripts worden misbruikt om via ons domein ongewenste mail te versturen, controleert de server iedere inzending. Daarbij wordt uw IP-adres versleuteld (als onomkeerbare hashwaarde) op onze eigen server opgeslagen om te tellen hoeveel berichten er per uur vanaf hetzelfde adres binnenkomen. Die telling wordt na een uur automatisch opgeruimd. Er komt geen CAPTCHA-dienst van derden aan te pas en er wordt hiervoor geen cookie geplaatst.

De e-mails met uw aanvraag bewaren wij zolang dat voor de behandeling en eventuele opvolging nodig is. Wordt het geen opdracht, dan verwijderen wij het bericht als de correspondentie is afgerond.

Als u een account heeft in het klantenportaal

Klanten en medewerkers kunnen inloggen op een afgeschermd gedeelte van deze site. Daar verwerken wij:

• Uw naam, e-mailadres, wachtwoord (uitsluitend versleuteld opgeslagen, wij kunnen het niet inzien) en eventueel een profielfoto.
• De gegevens van uw bedrijf of adres, uw opdrachten, offertes en facturen, en de bestanden die u of wij bij een opdracht uploaden.
• Berichten en opmerkingen die u bij een opdracht achterlaat.
• Als u tweestapsverificatie inschakelt: de sleutel die uw authenticatie-app nodig heeft, en uw herstelcodes.
• Een activiteitenlogboek: welke pagina’s van het portaal met uw account zijn bezocht, welke wijzigingen daar zijn doorgevoerd, en de gelukte en mislukte inlogpogingen op uw e-mailadres. Dit gebruiken wij voor de beveiliging van uw account en om te kunnen nagaan wie welke wijziging heeft doorgevoerd.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, en voor het logboek ons gerechtvaardigd belang bij een veilige omgeving. Deze gegevens bewaren wij zolang u een account bij ons heeft; verwijdert u het account, of doen wij dat op uw verzoek, dan verdwijnt het logboek mee. Facturen en de bijbehorende administratie moeten wij op grond van de fiscale bewaarplicht zeven jaar bewaren, ook nadat een account is opgeheven.

Als u een factuur online betaalt

Facturen kunnen met iDEAL betaald worden via de betaaldienst Mollie B.V. uit Amsterdam. U komt daarvoor op een betaalpagina van Mollie terecht; uw bankgegevens gaat u daar rechtstreeks bij Mollie en uw eigen bank in. Wij zien en bewaren die gegevens niet. Van Mollie ontvangen wij terug welk bedrag wanneer betaald is, zodat wij de factuur kunnen afboeken. Mollie is voor de betaling zelf een eigen verwerkingsverantwoordelijke en hanteert een eigen privacybeleid.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet en verhandelen ze niet. Wij delen ze alleen waar dat voor de dienst zelf nodig is:

• Onze hostingpartij, die de webserver, de database en de mailserver beheert waarop deze site draait.
• Mollie, voor het afhandelen van een online betaling.
• Leveranciers die bij uw opdracht betrokken zijn — bijvoorbeeld een drukkerij of een bezorgdienst — en dan uitsluitend de gegevens die zij nodig hebben om te leveren.
• Onze boekhouder en, waar de wet dat voorschrijft, de Belastingdienst.

Verder verstrekken wij gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld na een gerechtelijk bevel, of als dat nodig is om fraude en misbruik te onderzoeken of te stoppen. Al onze gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte opgeslagen.

Welke rechten heeft u?

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u ons vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en vragen om uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat aan u over te dragen. Een verzoek stuurt u naar het e-mailadres bovenaan deze pagina; wij reageren binnen een maand. Wij kunnen u vragen zich te legitimeren, zodat gegevens niet bij de verkeerde persoon terechtkomen.

Verwijdering is niet altijd volledig mogelijk: gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, zoals facturen, moeten wij zeven jaar bewaren. Bent u het oneens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

De hele website wordt uitsluitend over een beveiligde verbinding (https) aangeboden. Wachtwoorden slaan wij versleuteld op en zijn ook voor ons niet leesbaar. Accounts kunnen worden beveiligd met tweestapsverificatie, en herhaalde mislukte inlogpogingen worden geblokkeerd. Bestanden die bij een opdracht horen zijn niet via een openbare link te bereiken: bij elke download wordt eerst gecontroleerd of uw account daar recht op heeft. Binnen ons bedrijf zijn gegevens alleen toegankelijk voor de mensen die ze voor hun werk nodig hebben.

Wij doen er alles aan om uw gegevens te beschermen, maar geen enkele verbinding via internet is honderd procent te garanderen.

Wijzigingen in deze verklaring

Verandert er iets aan de manier waarop wij gegevens verwerken, dan passen wij deze verklaring aan en werken wij de datum bovenaan bij. Kijkt u er bij een volgend bezoek gerust nog eens naar.